Changement d'agence impossible

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13 janvier 2020
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Bonjour à tous,

Mon ami est client à la BNP, il a déménagé son agence se trouve de l'autre côté de la ville. Il a demandé à changer d'agence, on lui refuse sous prétexte d'anciens problèmes de remboursements de crédit (problèmes désormais règlés), je précise qu'il n'est pas interdit bancaire.

Comment faire? merci

3 réponses

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13 janvier 2020
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Salut,

une lettre AR au directeur de l'agence devrait suffire.

En cas de fin de non-recevoir, une autre lettre AR au directeur l'agence (avec copie au siège de la Banque) dans laquelle vous indiquez votre intention de clôturer votre compte et d'aller voir la concurrence. Généralement, ça réveille les esprits...
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13 janvier 2020
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Il est déjà accueilli puisque c'est la même banque...

Si on lui prétexte des soucis passés, il peut s'en aller...
non, la gestion des clients depend vraiment de l'agence .... chacune a son fond de commerce, un client qui part ou qui arrive de l'une à l'autre c'est un client de moins ou de plus pour elle, meme s'il reste dans la meme banque !
Chaque agence est evaluée sur ses chiffres (nbre de client, de nouveaux clients, total de l'epargne et des credit, etc.)

S'il va voir un conseiller de la nouvelle agence, qu'il lui explique qu'il a envie de changer et que celui ci est d'accord pour bosser avec lui, il lui ferra signer une demande de transfert et l'agence d'origine aura du mal à refuser le transfert.
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13 janvier 2020
1 687 > sfanbre
C'est pour cela que je parlais d'une copie du courrier au siège de la banque...

Le siège s'arrangera sûrement pour que le transfert ait lieu, sous peine de changement de banque.
la lettre AR n'est sans doute pas le meilleur moyen de se faire acceuillir... Vous n'etes pas encore dans l'agence que vous envoyer un AR.. moyen.

Il est allé dans quelle agence pour demander? la nouvelle ou l'ancienne? Car si la nouvelle est ok elle forcera l'ancienne à le laisser partir.
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