Fiché paiement 4fois

Bonjour

Si vous pensez que quelqu'un a usurpé votre identité , c'est assez simple, il suffit de porter plainte : est ce que cela a été fait pour trouver ce " quelqu'un d'autre"?

C'est lui le responsable ... pas Cetelem ( et même si cetelem avait une responsabilité, il faut déjà prouver qu'un tiers a pu utiliser ce compte )

Il est impossible qu'ils n'aient pas demandé les pièces d'identité, justificatif de domicile et de revenus à l'ouverture du dossier et bien évidemment RIB .

Donc comment faire ?

Porter plainte me parait la seule chose à faire .

Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre réponse. Pourtant j’ai contacté Cetelem qui m’ont affirmé qu’ils ne demandaient ni pièce d’identité, ni rib, ni justificatif de domicile. Seulement un paiement par CB et un formulaire à remplir (nom, prénom, date de naissance) 

C’est un paiement effectué sur le site BUT en 4 fois, sauf que n’importe qui a pu renseigner ces informations à ma place… 

Oui j’ai déposé plainte contre X car je ne sais pas qui a pu agir. Et non aucun crédit en cours chez Cetelem ni compte client, savez-vous qu’on peut contracter un achat en 4fois sur un site partenaire sans tout cela? 

Bonjour Melissa938.

Je suis sensible à votre message.
Si vous contestez une opération frauduleuse effectuée avec votre CB, cela signifie que vous avez déclaré la fraude aux forces de l'ordre (police ou gendarmerie) et contacté votre banque pour vous faire rembourser la somme concernée.
Dans ce cas-là, veuillez nous adresser par e-mail votre dossier complet (procès-verbal de plainte, justificatif(s) de votre banque etc.) à : service.clients@bnpparibas-pf.com en indiquant vos coordonnées dans l'objet.

Vous pouvez également contacter, en parallèle, notre cellule dédiée aux opérations frauduleuses au : 09 77 42 04 04 (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal).

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.