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Changement d'offre sans mon accord

Lucie44 - 20 août 2019 à 09:30
 Lucie44 - 20 août 2019 à 11:29
SFR, Société française du radiotéléphone, depuis le mois de mai, à modifiée mon abonnement, j’avais une offre de fidélité de décembre 2018 jusqu’à décembre 2019 de 15,00 €, avec fin d’engagement de ma box le 07/12/2019.

En juillet mon abonnement passe à 63,98 au lieu de 48,98 et la fin de mon abonnement devient le 05/07/2020

Malgré plusieurs courriers recommandés, refusant toutes leurs offres hypothétiques, j’ai demandé copie du nouveau contrat portant ma signature, rien à faire pas de réponse

Dans mon courrier avec AR du 18/08, je leur fais savoir que leur attitude est répréhensible, je prends ça pour du harcèlement !

Merci pour votre réponse

Lucette FINES

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35460 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2024 12 023
Modifié le 20 août 2019 à 10:38
Re:

Exact.. Mettons l'absence du 'Bonjour' sur le compte du stress de notre ami causé par l’incompétent SFR..

Concernant son problème il aurait convenu de mettre en demeure (Par LRAR) de justifier le changement de tarif en se fondant sur le Code Civil L1353.. D'exiger en l^'absence de preuve recevable de revenir immédiatement à l'ancien tarif et de rembourser l'indu..

Si rien ne se passe on aura des arguments pour résilier sans frais..

A+
4

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