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Frais de renvois Cdiscount

Mitzrael67 Messages postés 44 Date d'inscription jeudi 23 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2023 - 19 sept. 2013 à 18:03
 bigjeans - 20 sept. 2013 à 16:38
Bonjour,

J'ai commandé un clavier sur Cdiscount, il est tombé en panne moins de 6 mois après l'achat.

Comme le prévois la loi, s'il tombe en panne, la garantie légale de conformité stipule que je ne dois avancer aucun frais (y compris les frais de renvois).

Or après avoir contacté Cdiscount, ces derniers m'ont clairement dit au téléphone que les frais de renvois seraient à ma charge.

Question: Que dois je faire pour me faire rembourser des frais d'envois?

Merci.

1 réponse

Réponse 1 / 1
bigjeans
20 sept. 2013 à 16:38
Bonsoir,

Cdiscount est dans l'obligation de te rembourser les frais de retour (de chez toi à leur sav), mais les frais de renvois (du sav à chez toi) sont à ton entière charge, c'est écrit dans la loi que tu cites, désolé.
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