Résiliation internet, adresse mail supprimée...

Bonjour,

Problème n°1:
Suite à un déménagement, j'ai voulu faire transférer mon compte internet téléphone Orange. La ligne n'était pas à mon nom mais à celle de mon ex-conjoint seulement, c'était moi qui payais les factures (RIB à mon nom). Je n'ai donc pas pu faire de transfert et on m'a proposé d'ouvrir une nouvelle ligne, ce que j'ai fait. La procédure de résiliation de l'ancienne ligne est en cours.
Par la suite, bien que l'ancienne ligne, au nom de mon ex-conjoint, n'ait pas encore été résiliée, mon adresse mail, qui avait été créée à l'ouverture de cette même ligne, n'est plus valable et ne fonctionne plus, sans avertissement ni raisons. Je me retrouve donc bloquée sur tout un tas d'autres choses, comme mes factures d'électricité que je recevais par mail à cette adresse qui a été supprimée.
Comment récupérer mon ancienne adresse mail? Comment résilier, comment même pouvoir avoir les informations nécessaires à la résiliation étant donné que la ligne n'est pas à mon nom?

Problème n°2
Lors de l'ouverture de ma nouvelle ligne, le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a enregistrée sous un nom erroné. Quand je m'en suis aperçue, j'ai appelé le service client qui m'a dit d'écrire un courrier pour corriger l'orthographe, ce que j'ai fait. Je reçois aujourd'hui un SMS me disant que pour corriger l'orthographe de mon nom, je dois appeler le service client (de qui se moque-t-on...). Que faire?