opérateur orange mobileRésolu/Fermé

Question

bonjour qui pourrais me renseigné je viends de recevoir un courrier d'un huissier de justice mandaté par orange.
en fevrier le service consommateur ma contacté la personne qui ma appelé mais fait part par telephone qu'elle intervenait auprès des services recouvrements orange,bien sur elle me la dis par telephone mais pas par ecrit,
elle accepté que je règle a orange la somme de 28,91 par mois pendant 4 mois mais falais que j'attende le ourrier de confirmation de sa part a ce jour aucun courrier sauf le courrier de l'huissier me reclamant la somme de 311,97.
pourriez vous me renseigné a ce sujet et si je dois a nouveau recontacté la personne qui ma laissé ses coordonnés.
merci de votre réponse

Foyer · Answer

Bonjour ,

Le dernier paiement que vous avez fait a Orange remonte a quand ?

J'attends votre reponse pour en dire plus.

delcuse georges · Answer

depuis un certain temps je rencontre des problemes avec orange.
j'ai ete oblige de faire intervenir le service de la repression des fraudes,suite a cela le service consommateur de l'operateur ma contacté elle se nomme madame belbouab,et ma communiqué son numéro de telephone pour definir elle ma demandé de bien regle en 4 fois la somme de 28,91 par mois pendant 4 mois,mais il fallais que j'attende son courrier de confirmation et ceci depuis le mois de février mais a ce jour aucun courrier de sa part.
donc je devais commencé a réglé la somme en 4 fois aussitot la reception de son courrier,car elle me faisais part de sa bonne volontée.
dans c'est dire elle me faisait part quelle annulé les mois restants a couvrir c'est adire jusque au mois de jullet.
mais a ce jour je n'est plus reponse de son service donc seulement le courrier de l'huissier qui me réclame 311,11 ala place de 109,00.
que puige faire,je ne puis que vous donnez cette réponse.
merci de votre gentillesse

Foyer · Answer

Bonjour ,

Vous ne m'avez pas indiqué a quand remonte votre dernier paiement ?

Autre question : Descluse georges et jojo sont-ils la même personne ?

delcuse georges · Answer

oui georges et jojo je suis la meme personne,en ce qui concerne la derniere facture elle remonte a entre septembre et octobre car j'ai saisie le service de la repression des fraudes pour cette affaire en octobre novembre 2008,et c'est depuis le mois de novembre que j'ai ce probleme avec eux donc je devais réglé les 28,91 en septembre,octobre,novembre,decembre, mais madame belbouab avez repris ce dossier en main elle ma fait savoir de ne regle des receptions de son courrier,mais a ce jour rien de sa part je l'est recontacté en janvier et j'ai toujour la meme reponse de sa part et toujour la meme reponse de sa part.
je m'excuse pour les fautes car je n'est pas appris l'informatique et je suis agé de 58 ans

delcuse georges · Answer

si vous le souhaitez je pourrais vous communique dans l'apres midi la date de la reponse de la repression des fraude que j'ai reçu

Foyer · Answer

Georges ,

Je viens de vous envoyer un message par messagerie privée du forum.

Pour le lire, regardez en haut de la page, à droite, vous avez une enveloppe qui clignote. Cliquez dessus et vous ouvrirez le message que je vous ai envoyé.

Repondez moi par un mot tout simple "pour etablir le contact".

delcuse georges · Answer

je viends de voir le mail mais il n'y a pas d'enveloppe qui clignotte en haut a droite pourriez vous me le faire parvenir sur le site suivant georges.delcuse@sfr.fr

delcuse georges · Answer

mais comment je puige faire contre l'opérateur orange et l'huissier

Foyer · Answer

Georges ,

Etes vous certain que celui qui vous a envoyé le papier est bien un huissier ou s'agit-il simplement d'une photocopie.

Si c'est un vrai, vous devriez avoir le cachet de l'huissier (en couleur) et non une photocopie.

Je ne comprends pas pourquoi vous refusez de poursuivre sur MP forum car les raisons de votre arret d'abonnement auraient pu etre expliquées "en privé". Maintenant, si vous voulez la mettre sur le forum, vous etes libre.

Ne connaissant pas ces raisons, je ne peux que vous faire une reponse d'ordre general: Il y a moins d'une année depuis votre dernier paiement, Orange peut vous "inviter" au tribunal pour obtenir le paiement.

Peut-etre avez vous des raisons valables pour arreter votre abonnement mais leur demarche de vous faire payer le reste du forfait ext conforme aux conditions generales de vente.

Foyer · Answer

Non Georges, je n'ai rien reçu.

Neanmoins, vous avez ecrit que vous ne deviez regler que 109,64 et que le reste etait annulé. 

Je pense que vous devez les regler car la chose est trop recente pour engager un bras de force avec Orange. Vous seriez perdant de suite n'ayant pas d'elements serieux a leur opposer.


Pour ce qui est de l'huissier, c'est a Orange de le prevenir et pas a vous. Vous n'avez rien a lui payer.

Vous pouvez toujours l'appeler pour le lui dire mais sans rentrer de trop dans la discussion. Orange aurait dû lui envoyer un message ou lui telephonner pour le prevenir.

Je considere donc votre affaire, a priori, comme classée.

Bonne fin de journée.

Foyer · Answer

D'accord Georges, profitez en pour perfectionner votre messagerie privée sur le forum. Si vous voulez m'envoyer un mot, n'hesitez pas, je vous repondrai.

Opérateur orange mobile

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