Facture d eau anormale

Shayn -  
Bonjour,
Cela fait plusieurs années que ca dure et cela devient inacceptable.
Je recois chaque année des factures d eau avec une consommation anormale, dû a des fuites de la chaudière, les sanitaires et le lavabo, que j ai encore fais reparer en 2018 et que ceci ne s arrage pas. Je vie seule avec ma fille , je suis prélevé tout les mois 48 euros, cette annee j ai dû r ajouter 356 euros en plus . Que dois je faire? J ai effectuer une demande de dégrèvement aupres de veolia,qui a etait refuser car les fuites sont apres compteur . Merci

19 réponses

  1.  BmV Modérateur
    Commencez par vérifier les indications de VOTRE compteur d'eau pour voir si elles correspondent à ce qui vous est facturé.
    Si ça correspond, une contestation ne pourra pas être retenue.

    S'il y a une fuite chez vous, dans votre appartement, donc après le compteur, c'est à vous de la réparer efficacement ou, si c'est dû à la vétusté, de demander l'intervention de votre bailleur.

    --
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    1. BmV Modérateur
      Illégal.
      VOUS devez pouvoir accéder à VOTRE compteur pour vérifier vous-même les indications de consommation qu'il affiche (comparez le N° du compteur en place avec le N° inscrit sur votre facture)!
      Sans contrôle contradictoire, le société peut évidemment vous facturer n’importe quoi.

      Exigez pour commencer de pouvoir accéder au moins une fois ou deux par an à VOTRE compteur, même accompagné des agents de la société.

      D’ailleurs, c'est en général l'inverse : c'est l'abonné qui donne accès à son compteur.
      Voir par exemple ► https://www.toutsurmoneau.fr/eau-dans-ma-commune/MORLINCOURT-60431/accueil/reglement-de-service/9619309_012009
      article 16-4

      Faites leur part de cette exigence et précisez que vous consignerez le montant des factures jusqu'à satisfaction.

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      1. Utilisateur anonyme
        Bonjour,
        Vous êtes locataire ou propriétaire ?
        Il va falloir trouver un plombier sérieux et en attendant fermer le robinet d'arrêt des appareils défectueux.
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        1. Zatche
          Bonjour,
          Etes vous dans une maison ou un appartement, êtes vous (co)propriétaire ou locataire ?
          Si maison avez vous un terrain l’accompagnant ?
          Malheureusement d’après vos dires les réparations n'ont pas résolue le problème de fuite.
          La principale doit continuer de sévir. Selon votre contrat et assurance une recherche de fuite technique peut être pris en charge (à voir avec votre assureur). Les questions des 2 premières lignes ont besoin de réponse .
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          2. Shayn
            Je loue un appartement chez pas de calais habitat
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            1. Zatche
              Si visiblement vous ne voyez pas de fuite provenant d'un joint d’étanchéité type wc, lavabo, évier... Vous n'avez a priori aucunes traces de dommages chez vous ?
              Avez vous fait une déclaration à votre assurance jusqu’à maintenant ?
              Si cela vient d'une fuite sous baignoire ou douche, ou mémé encastré dans la chape, mur, la responsabilité et la réparation revient à votre bailleur.
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            2. Shayn
              J ai fais plusieurs fois appel au technicien de logista qui a dit lui meme que leur piece n etait pas de bonne qualité, tout comme leur appartement. Quels sont mes droits? Sachant que tous les Problèmes viennent du bailleur qui ne fait rien pour arranger les choses
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            3. Zatche
              Le technicien de logista a moins d'avoir un rapport écrit et précis, ce qu'il a pu dire c’était entre vous et lui.
              Merci de répondre aux questions posé.
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          3. Shayn
            La fuite viens bien de la chaudiere, le lavabo il y a des goutes qui tombent, mon assurance m a dit de faire appel a une assistance juridique car ceci dure depuis plusieurs années, donc eux ne veulent pas effectuer un remboursement malgre mon assurance
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            1. Shayn
              L eau est tellement calcaire que ca ronge le balatum ou il y a fuite
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              1. peuplecameleon
                bjr

                48 x 12 + 356 = 930 €

                A 4.5 € le m3 cela fait 200 m3 " consommés " par rapport à vos 40 m3 théoriques annuels .

                Un lavabo qui goutte ne peut provoquer une telle différence , une telle fuite dans le batiment devrait se voir .

                Vous avez confiance dans vote compteur ?
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              2. xplom Modérateur
                @peuplecameleonbonjour
                j'en étais au même calcul
                et au même diagnostique, je rajoute WC car j'ai éventuellement mal lu mais je vois pas d'intervention d'un plombier depuis le début du post ?
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              3. Zatche
                A moins que vous soyez au rez de chaussé oui ça devrait ce voir et en aucun cas cela peut provenir des fuites cité ci dessus comme dise les précédents posters.
                Si vous n’êtes pas en rez de chaussé et qu'il n'y a pas un appartement inoccupé en dessous, vérifié votre compteur comme l'a dit BMV au dessus.
                Vous devriez réparer celle du lavabo car a votre porté, puis déclarer un nouveau dégât des eaux en précisent que le bailleur ne fait pas le nécessaire concernant la chaudière.
                Votre assurance doit vous diligenter un expert et non vous renvoyer vers une assistance juridique ... Envoyez une lettre avec AR.
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            2. Shayn
              Non pas du tout je n ai aucune confiance
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              1. xplom Modérateur
                la confiance commence par :
                _regarder si son compteur tourne sans soutirage (surtout si un voisin est branché dessus)
                _ et relever sa conso journaliére
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            3. Shayn
              Nous n avons pas accès au compteur
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              1. xplom Modérateur
                aie ! la c'est pas logique
                et pourquoi ?
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            4. Shayn
              Ils ont une clef special car nous n avons pas le droit d y aller
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              1. Utilisateur anonyme
                C'est une maison ? Un immeuble ? Une copropriété ? Un logement social ?
                Qui est titulaire de l'abonnement pour l'eau ?
                Qui vous prélève 48 euros tous les mois pour l'eau ?
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                1. xplom Modérateur
                  et avez vous un organe de coupure d'eau général de votre logement dans votre appart ?
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              2. Shayn
                C est un logement social , je suis titulaire, c est veolia qui preleve directement cette somme tous les mois
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                1. Shayn
                  J ai un robinet dans l appartement ou je peux couperl eau
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                  1. xplom Modérateur
                    ouf c'est déjà ça , j'ai vu pire..
                    mais zut vous devez pouvoir vérifier votre conso à tout instant et pouvoir accéder au 1 er organe de coupure.
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                3. BmV Modérateur
                  On sait !
                  Vous nous l'avez déjà dit : physiquement, vous ne pouvez pas.
                  OK.

                  Mais légalement, vous devez EXIGER de vérifier les indications de votre compteur par rapport à ce qui est noté sur vos factures !

                  Vous vous rendez compte que sans cela on peut vous facturer des quantités astronomiques ? Sans que vous puissiez rien contrôler ?

                  Sinon, vous pouvez aussi vous faire installer un compteur dans l'appartement afin d'avoir un contrôle extérieur ; mais il est vrai que ça a un coût ....

                  --
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                  1. Shayn
                    Je vous remerci beaucoup pour vos conseils, je vais leur dire de me changer de logement
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                    1. BmV Modérateur
                      ???

                      Et ça changera quoi pour la facturation de l'eau puisque l'on vous interdit de regarder VOTRE compteur ?

                      --
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                      1. xplom Modérateur
                        ??? aussi !
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                    2. Shayn
                      Encore une fois je laisserai passer, si je veux voir mon compteur je dois payer un technicien c est encore ca a donner, il me fatigue, j ai le meme probleme avec le gaz donc la j en peux plus
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                      1. Utilisateur anonyme
                        Bah non : allez voir l'ADIL. Un petit courrier signé par un avocat fera peut être de l'effet !
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                    3. Shayn
                      Puis je avoir votre facebook ou autre pour parler plus directement si possible
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