Réclation aprés paiement de protection Avast

Bonjour, j'ai souscrits à une protection anti-virus sur Avast protection avec 40 % de réduction au prix de 39,90 euros pour une durée de 2 ans ... j'ai été prélevé de cette sommes sur mon compte paiement CB visa en date du 26/12/2016 et à ce jour toujours rien...
Que dois-je faire : pour faire réclamation
merci de votre réponse
ML