Annulation de commande

Question

Bonjour, 

Voilà j'ai passée une commande sur le net, il y avait un délai de 6-8 semaines pour la livraison... 
Les semaines passant j'envoie un mail les 8 semaines bien passées et ai pour réponse que je serai livrée la semaine à venir...
La semaine passe, toujours rien... pas de nouvelles non plus pour me prévenir d'un éventuel retard... j'appelle donc l'entreprise qui me dit que le fournisseur devrait livré aux alentours du 15 août... au début j'accepte mais y reflechissant je voudrais annuler ma commande. Est-ce possible?

Y a t'il toujours un delai de 14 jours pour être remboursé?

CHOMIR · Answer

Bonjour,

Si le délai de livraison prévu est dépassé de 30 jours, vous êtes en droit de vous faire rembourser de votre commande.
Faites-le par lettre RAR.

cdt

Afrikarnak · Answer

Bonjour

De quel Droit dépend ce site? (Est il localisé en France)?

A+

petitenanou66 · Answer

J'ai envoye un email hier. 
Ils sont donc d'accord pour me rembourser, cependant ils me précise qu'ils ont un délai de 14 jours (ça pas de probleme) mais "dès l'annulation de votre commande sur votre interface"... ça ça me fait peur, s'ils n'annulent pas ma commande informatiquement (ce qui n'ai pas fait aujourd'hui) je ne serai pas remboursée... surtout que ma CB arrive à échéance. ..

Annulation de commande

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