Assurance de mon iPhone

Bonjour a tous,

Voilà je me suis fait volé mon iPhone lorsque je sortais en ville , deux individus sont venus , l'un ma tenu le bras puis a pris mon iPhone et a ensuite couru . J'ai dépose plainte au commissariat pour utiliser mon assurance mais celle ci a refusé de me rembourser car je n'avais pas de traces de violence ... Qu'ece que je peux faire ? Aidez moi svp