Colissimo recommandé pas livré

Bonjour,

Seule l'expediteur du colis peut faire une reclamation.

Car c'est l'expediteur qui possede la preuve d'envoi (double du colissimo)

Pour cela c'est tres simple ! Vous allez a la poste avec le double du colissimo et demandé qu'une reclamation soit faite car le colis n'a pas bougé depuis X date du centre de tri.

Il prendront une photocopie du double et la poste fera l'enquete.

Vous recevez une reponse sous une semaine vous indiquant que votre demande a bien ete prise en compte.

Parfois cela suffit pour débloqué le colis parfois cela peut prendre jusqu'a 1 mois au dela de ce delais le colis vous etes entierement remboursé (prix de l'assurance) vous recevrez une lettre cheque.

Bonne continuation