Probleme annulation cni date de validation ex

Bonjour,

j'ai rencontré le problème suivant:

réservation d'un billet d'avion sur le site de Ryanair Marseille Lille: tout était ok ,
payement par carte bancaire ok,
et lors de la saisie des données de la carte nationale d'identité le site m'informe que l'enregistrement est impossible car la date de validité de ma cni a expiré depuis un mois .
donc impossible de prendre ce vol (voyage prévu pour des obséques), j'ai donc tenté d'annuler sur le champ ma réservation et là je me suis rendu compte que c'était parfaitement impossible vue les circonstances : un autre voyage ne m'interesse pas.

comment pourrais je faire pour me faire remboursemer???

avez vous des informations a me fournir ??
merci