Probleme de compteur d'eau quels recours?

Bonjour,

suite a un probleme de blocage de compteur d'eau dont nous ne sommes pas responsable la société m informe que le compteur va etre remplace gratuitement et que la facture sera basee sur une estimation par rapport aux annees precedentes

nous avons fait de gros efforts sur notre consommation d eau cette année crise oblige!!
pas de piscine sur l été 2009 (30m3 en moins) une personne de moins au foyer depuis 6 mois.lave vaisselle et lave linge en mode eco!!!
nous sommes d'accord pour payer une facture mais qu'elle soit coherente avec notre consommation
quels recours avons nous???