Remboursement réduit suite rétractation

Vero2a -  

Bonjour, 

J ai utilisé mon droit de rétractation pour retourner une armoire en plusieurs colis jamais déballés.  Je dois obtenir un remboursement,  mais le commerce( en ligne) me déduit 1000 sur 3600 car 3 colis sont arrivés chez eux abîmés,  sachant qu ils sont partis de chez moi conformes recepisse transports a l appui. Est ce normal?

3 réponses

  1.  GrandCaribou Modérateur

    Bonjour,

    Qui a payé le retour des colis, vous ou le commerçant ?

    Cordialement

    1. Vero2a

      Bonjour,  j'ai payé le retour pour plus de 600€ ,c est ce que prévoyait les conditions de rétractation..

      1.  GrandCaribou Modérateur

        Si vous avez payé le retour c'est bien vous qui êtes responsable de renvoyer toutes les parties du meuble, même en plusieurs colis. A vous de voir avec le transporteur donc.

        Cordialement

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