Remboursement réduit suite rétractation

Vero2a -  

Bonjour, 

J ai utilisé mon droit de rétractation pour retourner une armoire en plusieurs colis jamais déballés.  Je dois obtenir un remboursement,  mais le commerce( en ligne) me déduit 1000 sur 3600 car 3 colis sont arrivés chez eux abîmés,  sachant qu ils sont partis de chez moi conformes recepisse transports a l appui. Est ce normal?

3 réponses

  1.  GrandCaribou Modérateur

    Si vous avez payé le retour c'est bien vous qui êtes responsable de renvoyer toutes les parties du meuble, même en plusieurs colis. A vous de voir avec le transporteur donc.

    Cordialement

    0
    1. Vero2a

      Bonjour,  j'ai payé le retour pour plus de 600€ ,c est ce que prévoyait les conditions de rétractation..

      0
      1. GrandCaribou Modérateur

        Bonjour,

        Qui a payé le retour des colis, vous ou le commerçant ?

        Cordialement

        0

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