Erreur nom du destinataire/colis retourné

Bonjour,
Je recois un message qui m'avertis que je vais être livré avant 13h.
Personne seprésente mais après recherche sur "suivi de livraison", je m'aperçois que le nom du destinataire est incorect. PROBLEME aucun moyen de modifier les coordonnées, seulement de compléter l'adresse de livraison.et à ma grande surprise : aucun n°de sercice client. Même pas d'adresse mail pour une réclamation.
Si quelqu'un peux m'aider.Merci d'avance