Chèques perdus par ma banque

Bonjour,
L'association dont je fait partie a déposé une quinzaine de chèques pour plus de 500 Euros.
Le bordereau de remise est enregistré dans l'horodateur situé au-dessus de l'urne des dépôts ; puis glissé avec le listing (indiquant le nom des banques, les n° des chèques, le nom des émetteurs et les montants des chèques) et les chèques endossés dans la pochette plastique destinée à cet usage, le tout déposé dans la dite urne.
Le montant n'apparaissant pas sur le relevé des 2 mois suivants, les services financiers sont alertés par téléphone. La recherche n'aboutit pas et un bordereau de réclamation nous est envoyé.
La recherche n'aboutit toujours pas et la correspondant déclare "les chèques (je cite) probablement égarés et qu'il nous appartient d'inviter les émetteurs à faire opposition au paiement de ces chèques et à nous en établir de nouveaux."
Qui doit payer les frais d'opposition ? La banque ne s'engage pas sur ce sujet.
Notre dernier recours pour voir la banque effectuer ce qui me semble être son travail est de s'adresser au médiateur concerné.
J'ai beau chercher, je ne trouve pas les textes de Loi ou les articles du Code de la Consommation qui pourraient étayer notre demande.
Seule une réponse sur un autre forum déclare que c'est la LOI ! Mais sans donner de précision.
Merci d'avance pour votre ou vos réponses.