Recours après usage frauduleux de la carte

Question

Bonjour, 

J'ai été victime, comme beaucoup, d'un usage frauduleux de ma carte sur internet.
En théorie, il suffit d'envoyer un recommandé à la banque, laquelle a 30j pour rembourser les sommes, car c'est à elle de porter plainte et non à moi si j'ai toujours ma carte.

J'ai d'abord contacté ma banque par e-mail avant tout cela, puis envoyé un recommandé.
Le délai de 30j après réception du recommandé est passé et je n'ai aucune nouvelle de ma banque. Quels sont les recours ?

Merci

BarbieTM · Answer

Bonjour,

c'est à elle de porter plainte et non à moi si j'ai toujours ma carte

Eh non... Vous devez porter plainte et envoyer le récépissé de la plainte à votre banque.

zebestov · Answer

Bonjour,

Dans la mesure où c'est la Police qui a refusé ma plainte et m'a remis un papier expliquant que c'est à la banque de porter plainte, j'aurais tendance à les croire.

Ce sujet est de toute façon déjà traité sur ce forum.
En gros, dès lors que la carte est toujours en ma possession, si quelqu'un a pu l'utiliser sur internet, c'est que la banque n'a pas fait le nécessaire en terme de sécurité (on ne devrait pas pouvoir utiliser ma carte sans me la voler).

BarbieTM · Answer

OK, après vérification, autant pour moi, pas d'obligation de dépôt de plainte.

Contactez directement votre banque si possible pour savoir ou en est le remboursement.
Renvoyez un courrier reco A/R de mise en demeure de vous rembourser les sommes afférentes à la fraude sous huitaine.
Si pas de nouvelles, contactez le médiateur de la banque.

Recours après usage frauduleux de la carte

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