Achat tv sur internet

zab49 -  
Bonjour,
j'ai acheté un téléviseur sur internet et celui-ci m'a été livré dans un relais colis. J'ai signé la réception et arrivé à la maison, la TV avait un impact et évidemment ne fonctionnait pas.
Que puis avoir comme recours? j'avais pris en plus une assurance de 100€ au moment de l'achat.
Merci pour vos réponses

3 réponses

  1.  zoulou33 Contributeur
    Bonsoir
    Demander à avoir un échange. Il y a la garantie habituelle de un an ou deux ans selon le contrat enfin la facture.
    0
    1. zab49 Auteur
      merci pour votre réponse, mais comment demander un échange si l'objet est abimé?
      La garantie est valable pour une panne, pas pour un impact

      Cordialement
      0
      1. zoulou33 Contributeur
        Tu dis que la tv ne marche pas alors pas de problème à se poser il me semble non?.
        0
        1. zab49 Auteur
          Lors de la reception le colis n'a pas été déballé, mais il y a un impact sur le tv
          Le vendeur peut penser que c'est nous qui l'avons
          fait tomber

          Merci
          0
        2. zoulou33 Contributeur
          oui certes je suis d'accord mais si la tv marche ok, faut leur dire que impact et donc voilà. Si la tv ne marche pas tu fais le nécessaire en demandant l'échange sous prétexte que la tv ne marche pas et voilà. La tv marche?
          0

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