Agence sourde à mes demandes

Bonjour,
Mon agence me réclame un justificatif d'entretien du cumulus ou de détartrage, car celui-ci fuit depuis 6 mois et l'agence ne veut plus prendre en charge ces réparations, de plus mon volet roulant à la manette qui tombe régulièrement cela aussi il me demande d'effectuer les réparations . A qui la charge de tout cela ???