Demande d'attestation de non dissolution de pacs

Bonjour,
j'ai fais une demande d'attestation de non dissolution de pacs au service central d'etat civil section pacs à Nantes,
j'ai toujours pas la réponse pendant 1 mois déjà
j'ai envoyé un courrier par mail en leur expliquant tout que c'était urgent s'il peut me l'envoyer par mail
bien sur que j'avais mentionné tous mes infos joindre mes copies en pièce jointe une semaine déjà, toujours rien
Quelqu'un pourrait m'aider svp?