Date de remise de l'accord de pret

Dans le cadre d'un achat immobilier, j'ai demande unpret immobilier à ma banque qui m'a donné un accord de principe mais ne peut pas transmettre un accord definitif à l'agence immobiliere car je dois fournir un dicument que je n'ai pas pour l'instant. Arrivant à la date prévue pour la remise de cet accord , la banque m'a dit de demander une prorogation de 15 jours pour me permettre de presenter ce document .A qui dois je demander celle ci?