Probleme formule zen lcl

bonjour

je rencontre le même problème que carllaurent en 2013 à savoir que le LCL me prélève des frais en double:
j'ai un abonnement formule ZEN avec carte visa donc je paye une partie de la carte tous les mois et ce depuis 2007
mais voila depuis cette même date le LCL me prélève annuellement le cout total de la carte
je suis en discussion avec le directeur d'agence depuis 1 mois mais cela n'avance guère
merci de votre aide