ALTERGAZ - Attention aux démarcheurs

Je me permets de poster un article sur ce sujet car j'ai été "arnaquée" par Altergaz.
Le terme d'arnaque n'est absolument pas exagéré.
J'ai souscrit à un contrat chez eux il y a 6 mois, j'ai moi-même appelé leur service pour avoir une offre de prix. J'ai eu à faire à un comparateur Selectra (selon leurs termes), qui était extrêmement aimable,qui m'a expliqué clairement les tarifs extrêmement avantageux... par rapport aux concurrents, j'ai pris le temps de regarder les offres, le prix de l'abonnement, le prix du Kwh et j'ai finalement souscrit chez eux selon les prix que le commercial m'avait donné par téléphone.
J'ai donc reçu mon contrat par mail, auquel j'ai souscrit sur internet!!
L'erreur a été de ne pas réclamer les conditions tarifaires de vente qui sont censées être jointes et qui ne l'était pas, bizarrement. De plus le contrat que j'ai signé ne contenait aucun tarif chiffré, selon une "offre tarif fixe pendant 1an".
Etant confiante, et le vendeur me semblant de bonne foi, je ne me suis pas inquiétée et j'ai signé!
Et voilà comment je me suis retrouvée avec un prélèvement mensuel supérieur de 20€ (sur 60 € au total) à ce qui était prévu. Le prix du Kwh avait augmenté de 6centimes/kwh par rapport à ce qu'il m'avait indiqué par téléphone. J'ai passé 2 mois à appeler toutes les semaines, à passer de service en service sans que personne ne puisse faire autre chose que me dire "le vendeur s'est trompé quand il vous a donné le tarif"!!
Ah oui, c'est facile de se tromper et de ne pas assumer ses erreurs!
Je viens donc de changer de fournisseur gaz, pour la même consommation estimée, je vais payer 44€/ mois au lieu de 60€ chez Altergaz!!! J'ai tout de même perdu 160€ en 8mois en étant chez Altergaz!
Après 2 mois d'appels hebdomadaires, envoi de lettres recommandées...j'ai eu une personne de chez Altergaz au téléphone, qui a fini par me dire, "si vous n'êtes pas contente, vous pouvez toujours changer de fournisseur gaz!!" Quel professionnalisme!
D'après mon plombier ces pratiques sont très courantes, alors PRENEZ GARDE!

Bonjour,

J'ai constaté encore pire cette semaine :
les agissements de EDP95
(Environnement du Patrimoine à Saint Ouen L'Aumône).

Dans le cadre de mon travail, j'ai rencontré une dame à Morgny.
Elle venait (deux jours avant) d'être démarchée par une entreprise de traitement du bois (il y a des bons et des mauvais dans ce corps de métier...). Le gusse avait vu que c'était une vieille dame, il l'a aidée à décharger ses courses de la voiture. Il a vu que c'était une ancienne hippie il a fumé des joints avec elle pour faire ami-ami. Il est resté plusieurs heures avec elle dans sa maison. A la fin il lui a fait signer plusieurs exemplaires de contrat (apparemment il a saucissonné le crédit de travaux en plusieurs contrat pour que le montant passe, il se peut qu'il lui ait fait signer aussi plusieurs fois la même prestation de travaux) ; il a remporté les exemplaires clients pour qu'elle ne puisse pas se rétracter (totalement illégal bien sûr).
Quand il est revenu pour prendre la photocopie de la pièce d'identité de la dame, qu'elle lui avait promise, elle ne l'avait pas car la photocopieuse de la supérette ne marchait pas. Il a embarqué le passeport de la dame (illégal). Plusieurs jours.
De plus il avait fait croire à la dame qu'il était "des environs de Caen" (elle pouvait toujours écrire des RAR aux entreprises de Caen pour se rétracter, l'entreprise du filou était en Région Parisienne).

Donc si ça vous arrive :
1. Quand quelqu'un vous propose une démarche commerciale, vous n'êtes pas obligé de dire oui, vous n'êtes pas obligé de répondre aux questions.
(1.bis Vous avez le droit de demander une carte professionnelle. Je le mets entre parenthèses car n'importe qui peut en faire une fausse, avec Bleu Ciel imprimé dessus)
2. Si l'entreprise vous propose un échantillon gratuit, vous n'êtes pas obligé d'accepter. Ils vont vous parler des heures pour vous hypnotiser. Toutes les heures, vérifiez que le discours est cohérent avec ce qui s'est dit au début : vous ont-ils promis un contrôle gratuit des fenêtres, et de fil en aiguille, ils promettent de vous refaire le toit ? Ah ! Ah ! Ah ! A chacun son métier...
3. PERSONNE n'a le droit d'embarquer votre pièce d'identité (passeport, carte CNI, livret de famille...) ; un policier en formation m'a fait part que MEME chez les policiers, seuls ceux d'un certain grade pouvaient embarquer la CNI pour vérification. De nos jours les entreprises prennent les papiers feuilles d'impôts, etc en photo
4. Quand vous signez un contrat, vous avez le droit de le lire. Vous avez droit à une copie de chaque formulaire que vous signez. Vous avez le droit de vérifier que chaque exemplaire est similaire. S'ils ne sont pas pareils, le commercial attendra que vous recopiiez à la main sur papier libre l'exemplaire dont il refuse de vous fournir une copie conforme (s'il s'impatiente ---> LA PORTE)
(N'OUBLIEZ PAS QUE VOUS ETES C H E Z V O U S - C'EST Q U I LE CHEF ?)
5. Vous avez le droit de vous rétracter dans les 7 jours pour le contrat travaux ; dans les 14 jours pour le contrat assurance (faites-le par Recommandé RAR, à l'adresse indiquée sur les documents, voilà pourquoi il vous faut cet exemplaire).
6. Malgré tout ça, au pire, vous pouvez bloquer l'accès à votre maison quand l'entrepreneur vient faire ses travaux (c'est vicieux, il a acheté ses produits, réservé ses ouvriers, il se prend porte close ; il ne peut pas être payé tant qu'il n'a pas fait signer la réception du chantier fini ; l'établissement de crédit non plus ; ne le faites qu'à quelqu'un d'aussi vicieux que ça).

Donc finalement mon collègue et moi avons aidé la dame à annuler (il s'en est fallu de peu ; on a failli envoyer des RAR à 4 entreprises à Caen, qui n'avaient rien à voir ; un détail nous a fait connaître la vraie entreprise, et ses coordonnées en région parisienne) :
- on a fait prendre conscience à la dame que quelqu'un se trimbalait avec son passeport, sans garantie qu'il ne lui rende un jour (un policier en formation m'a fait savoir qu'une simple pièce d'identité volée se monnaye 1500 € entre bandits), qu'elle lui est nécessaire et qu'une grande fille des pays de l'Est peut très bien se faire passer pour la grande anglaise ; qu'elle ne pouvait prendre ni l'avion ni le bateau sans ce passeport ;
- on l'a incitée à contacter la gendarmerie ; et rappelée le lendemain pour vérifier qu'elle l'avait fait ;
- mon patron a trouvé les vraies coordonnées de l'entreprise (on a donc évité quatre lettres recommandée à Caen) ; on a aidé la dame à rédiger la lettre d'annulation (la gendarmerie lui avait signifié que, n'ayant pas reçu les exemplaires clients dus par la Loi, elle pouvait résilier de plein droit, sans formulaire) ;
- le fils de la dame a été incité de téléphoner à l'entreprise pour les intimider (efficace, le commercial véreux était chez elle l'après-midi, lui rendait son passeport, mais continuait à ergoter pour ne pas lui rendre ses exemplaires client)
- l'historique de l'entreprise délictueuse est qu'ils existaient sous un autre nom près de Caen (un nom ronflant, dissous par le juge). Suite à leurs pratiques frauduleuses, le tribunal les a condamnés à une amende, a dissous la société, le gérant n'ayant plus le droit d'exercer. Ils ont recréé un avatar (Environnement du Patrimoine 95), les employés ayant, eux, encore le droit d'être gérants - et tout le monde ayant conservé son droit d'exercer dans la profession - ils peuvent bénir la mansuétude du Juge !

Vous lisez ce texte car vous avez un ordinateur et que vous pouvez lire des caractères taille 10 - mais les personnes âgées, les plus de 60 ans (25% de la population !) - ne sont-ils pas vulnérables, eux qui vivaient à une époque où on n'était pas connectés ? - Les fraudes et les moyens de défense y étaient beaucoup plus basiques.

Si un commercial d'une entreprise véreuse vous intimide, est malpoli ou insultant, vous pouvez lui filer une mandale de ma part : je le vois mal faire un procès au client, ça s'ajouterait à son dossier. S'il a le mauvais goût de porter plainte, retournez-vous contre moi - je suis au bout de mon adresse IP - je me ferai le plaisir de remodeler le portrait du malandrin - le budget de la justice est encore faible après ces 5 ans, on a des colères et frustrations à extérioriser envers cette caste de malhonnêtes de la terre, qui souillent la réputation de toute une profession d'artisans.

Bonjour Jérôme,

J'ai lu attentivement votre post et Altergaz tient à vous présenter ses excuses pour cette regrettable expérience.
Sachez que nous mettons de nombreux moyens en place pour encadrer le démarchage commercial. Altergaz ne tire aucun bénéfice de ces pratiques.

Afin de nous aider à lutter contre ce type de comportement, je vous invite à émettre un signalement depuis notre page contact ici :

http://www.altergaz.fr/contact.html

Dans votre message, pensez à préciser votre nom, votre adresse ainsi que la date et l'heure de la visite du commercial à votre domicile si vous êtes en mesure de fournir ces détails.

Aussi, je reste disponible pour répondre à vos éventuelles questions par message privé si besoin.

Bien à vous,

Mélanie

bonjour je suis un commercial de chez altergaz... et je peut vous dire que tout dépends de la personne qui vous démarche en effet il existe ds le monde des personnes malhonnête qui ne pense pas refléter toute une société et qui se permette de salir le produit en lui meme ;( ceci dit la réduction par le fournisseur concurrent de gdf suez dolce vita est vraiment très intéressante et plus votre consommation annuelle est haute plus vous faite des économies . de plus altergaz est le seul fournisseur a vous garantir une réduction dans le temps . tout cela pour vous expliquer que mon travail n'ai pas forcement le plus évident mais lorsqu'il ai fait correctement cela permet aux consommateurs de se rendre compte qu'il a la possibilité d'alléger ses factures énergétiques a bon entendeur a bientôt ;)

Aujourd'hui un commercial d'altergaz est passé a notre appartement. Il a commencé par nous demander quel était notre fournisseur d'énergie. Je lui ai dit que nous étions chez edf et il nous a dit qu'il travaillait pour eux et qu'on pouvait peut etre bénéficier d'une réduction de 5%. Il nous a demandé une facture de moins d'un an pour vérifier un code de consommation pour etre sur qu'on y ai le droit. Je lui ai dit que je n'en avait pas en papier car j'avais la facture électronique et que j'étais en panne d'internet. Du coup il se sentait con et nous dit qu'il peut rien faire sans facture. Je lui ai demandé pourquoi ce n'etait pas proposé par edf directement et que s'il etait un concurrent comme directe energie nous n'étions pas interesses. Et la il dit que c'est un concurrent mais qu'il travaiile pour eux et qu'altergaz est en fait une societe de facturation! Et en plus il raconte n'importe quoi et nous prend pour des cons! Il nous dit ensuite qu'il est le "père noel de l'énergie" mdrr j'y crois pas au pere noel il n'existe pas!!! Dehors arnaqueur!!!

Bonjour

Egalement la semaine passée en mayenne à Château-Gontier, j'ai été démarché par un jeune homme qui venait pour la baisse du gaz et voulait ma facture. Je ne lui ai pas donné. Il a commencé à s'énerver en me disant que mes coordonnées étaient sur ma boite aux lettres (hors c'est faux), qu'il n'y avait rien de confidentiel, et comme il a compris que j'étais chez dolce vita il m'a dit de leur souhaiter le bonjour de sa part : "l'homme invisible.".. En fait ils étaient 2 et l'autre se tenait cachée. J'ai prévenu le quartier par mail. Et hier au soir un ami a reçu 2 femmes, il leur a demandé leurs cartes qui ne possédaient plus de photos. Il a pu relever qu'il s'agissait de la société ACS de Bouguenais (44) qui travaille pour altergaz http://acsconseils.fr/fr/contact/. Un ami qui arrivait chez lui l'a même prise en photo.
Ils ne se présentent jamais comme altergaz et n'ont pas toujours le même scénario : c'est ma copine qui m'accompagne, ou vous avez plus de 75 ans alors le contrat ne s'adresse pas pour vous.
Et Mélanie de chez altergaz que va-t-elle me répondre? d'aller sur un lien qui n'aboutit pas....

Altergaz, fournisseur de gaz naturel

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Cela donne envie d'aller chez altergaz.... Dommage pour eux. C'est sur, leurs pris sont bas en ce moment (je dis bien) mais quand on voit pour qui ils nous prennent je ne voudrais pas être en conflit avec eux...

bonjour, ma maman a reçu une personne qui lui a présentée altergaz comme le nouveau nom de gaz de France lui a fait son baratin et miroiter les 5% de réduction les prochaines factures de gaz et commencer a remplire des document et lui faire signer mais elle a eu un doute et a demander a la personne de repasser le lendemain pour que je sois présente ,je précise que ma maman a 70 ans et je trouve déplacer de profiter des personne fragile j'ai contacter cette personne je l attend de pied ferme et ne vais pas lâcher l'affaire .je gère les affaires de ma maman et je doit rendre des contes

une nouvelle année (2012) et toujours le meme méthode de démarchage scandaleuse!! Ils se presentent et tournent autour du pot utilisant les termes "gdf", "économie", et "verification de votre facture" puis au bout de deux minutes ils sortent un documents et comme ci de rien n'était vous demande vos coordonnées!!!
Ils n'ont pas une démarche honnete, ils ne disent jamais qu'ils sont fournisseuf alternatif concurent de gdf et surtout ils ne disent pas que ce document s'agit d'un CONTRAT !!
J'aimerai que la miss "melanie de chez altergaz" reponde encore une fois, pour nous dire qu'elle ne cautionne pas. En attendant rien ne change, et les personnes non avertis tombe dans le panneau!!
Je suis d'accord avec le commentaire qui dit qu'on a pas besoin d'utiliser ces méthodes pour vendre un "bon" contrat!!!
c'est donc suspect!!

et concernant le commentaire de marc il me fait bien rire sachant que le dernier exemplaire de 60 millions de consommateurs indique bien qu il faut se mefier des fourniteurs alternatifs comme altergaz

je trouve ces demarches scandaleuses et m etonne que ces pratiques egalement faites par direct energies n est pas été denoncées par les associations de consommateur ou le mediateur de l energie!!!

ils se font en effet passer pour EDF ou GDF ,ciblent des personnes fragiles ou pressées.

moi ils sont passés pour soit disant relever le compteur elec, manque de bol pour eux j ai bossé pour edf pednat un an
ils ont tenté de me faire croire que edf et gdf c etait le relevé du compteur et que eux etaient chargés de recuperer les contrats en devenant le nouveau fournisseur d energie

quand j ai precise avoir travaillé a edf, le commercial m a limite agressé et a fuis

Bonjour à vous,
j habite Nantes et je connais bien la société Altergaz qui appartient en effet au groupe eni en quasi totalité. Alors pour votre information, en france nous produisons de l'électricité et pas du gaz. Alors votre gaz est bien importé dans notre pays. En ce qui concerne le produit Altergaz, regardez le dernier 60 millions de consommateurs, il y a un comparatif pertinent... Et altergaz a été élu meilleurs fournisseurs de gaz.. alors arrêtez de parlez de tarifs réglementés quand vous savez pas ce que c'est. Les économies se font sur un prix au kw ou mwh.. Avec un abonnement.. On regarde les grilles tarifaires et on s appercoit du moins chers... Alors observez regardez arrêtez d être des moutons... Vous savez pas qui détient gdf dolce vita.. Est ce une entreprise qui ne serait pas la pour faire du bénéfice sur un consommateur trop en confiance.. Serait ce pas le reve d'une entreprise d'avoir 11 millions de clients a soi et d'être le seul... Alors reveillez vous??? Les prix sont toujours garantis moins chers alors regardez bien et vous verrez la simplicité... Au cas ou le doute subsisterait taper dans google arnaque gdf et vous verrez.. Et edf d'ailleurs... Et vous comprendrez peut etre votre interet à bien lire une doc commerciale.. Savoir écouter être pertinent se renseigner avant de critiquer... Cette argent est le votre,jetez le en l'air en pensant que vous avez raison sans savoir si ca vous plait mais ne critiquez pas... Vous parlez du produit ou des commerciaux? Vous mélangez tout... Allez je vous encourage au savoir économique de votre pays et on en reparle...

Bonjour, hier une jeune femme s'est presentée chez moi (NAntes) afin de procéder à une verification de ma facture de gaz. J'ai mis du temps afin de comrendre qu'elle n'a rien avoir avec mon fournisseur du gaz.Ma faute : il faut peut -être exiger une pièce qui confirme leurs dire ? Elle m'a raconté que notre gaz en France est importé d'Italie (!!!). Elle n'a même pas lu sa brochure. Je trouve qu'en procedant ainsi, les commm. de l'Altergaz réussisent nous mettre très, très souspicieux.

Bonjour,

J'habite à côté de Rennes. J'ai eu à faire au même type de démarchage à domicile décrit ci-dessus, courant août 2011. 2 personnes se sont présentées comme personnes de GDF, en précisant que notre facture avait baissé de 5 %, mais demandant l'impression de cette dite-facture... Au bout de 5 mn, mais en ayant eu le temps de pénétrer à mon domicile, ils m'ont - enfin - présenté un contrat de fourniture de gaz ALTERGAZ, et là, cela a été direct dehors.
J'ai trouvé lamentable qu'ils soient incapables de se présenter comme travaillant pour ALTERGAZ, dès le départ. J'espère que GDF va porter plainte pour "usurpation d'identité".
Avec une relation commerciale qui débute comme cela, cela donne une idée de la suite si vous souscrivez chez eux.
Me voilà encore fâchée avec le démarchage à domicile...

Bonjour,
Nous avons pris notes de vos remarques, c'est pourquoi je souhaite vous apporter des précisions importantes pour vous permettre d'être pleinement informés sur le sérieux des engagements d'Altergaz.

Altergaz travaille avec plusieurs entreprises partenaires (sociétés spécialisées dans le démarchage à domicile) qui commercialisent nos offres auprès du grand public.
Pour éviter toute dérive, Altergaz a mis en place une charte d'engagement sur l'utilisation de pratiques commerciales vertueuses que nous souhaitons faire respecter à nos partenaires (http://www.altergaz.fr/fileadmin/user_upload/charte_bonne_conduite_mai2011.pdf)

Depuis début 2011, à réception du contrat, Altergaz vérifie les informations qui y sont inscrites et surtout appelle systématiquement tous les clients pour valider leur contrat. Altergaz ne valide aucun contrat sans avoir joint le client au préalable pour confirmer sa souscription.

Altergaz sanctionne les partenaires qui ne respectent pas les normes commerciales établies.

Afin de nous permettre de repérer tout type de dysfonctionnements et de réagir en conséquence, nous proposons aux personnes qui le souhaitent de contacter le numéro vert qui se trouve au dos de leur contrat (appel gratuit depuis un poste fixe) ou d'utiliser le formulaire accessible depuis la page contact de notre site Internet : http://www.altergaz.fr/contact.html
Vous pouvez également envoyer un courrier au siège social de l'entreprise (24 rue Jacques Ibert, 92300 Levallois Perret) afin de faire parvenir l'information auprès des services concernés et nous permettre de poursuivre notre combat de ces pratiques illégales.

J'espère que ces éléments vous éclairent.

Cordialement,
Mélanie

Vous racontez tous un petit peu n'importe quoi sans savoir de quoi vous parlez.

Je précise que je ne travaille pas pour Altergaz, je suis commerçant et un commercial est passé dans ma boulangerie pour me proposer ALTERGAZ.

Face a ses explications plutôt farfelues et ambigues, j'ai préféré garder la brochure d'information qu'il avais et me suis renseigné plus tard sur leur site internet, et leur offre etais vraiment interessante !!! J'ai souscrit en ligne finalement, et je ne regrette vraiment PAS !!! j'economise environ 10% sur mes facture et sans aucun changement chez moi !!!

Je pense que le probleme viens de la formation des commerciaux qui doit etre fais a la va-vite, et forcement il n'inspirent pas confiance !!

C'est dommage pour ces commerciaux qui je pense touchent une commission sur les ventes, car au final je suis tres content d'ALTERGAZ mais pas grace au commercial, j'ai du me renseigner moi-meme !!

Et d'autre part, il est vrai que nous n'aimons pas trop les demarcheurs , nous en France,... On a pas forcement envi de les ecouter de peur de se faire arnaquer ou voler, alors que cela peut etre interessant au final..

Je ne sais pas pour les autres produits, mais en tout cas, J'incite tout le monde a passer chez ALTERGAZ !! pourquoi payer + cher pour exactement le meme service !!?????

Surtout que GDF a encore augmenter de 5% debut Avril !!!
C'est plutot eux les arnaqueurs !!!!!!!!!!!

Franck

Alter gaz sont de gros arnaqueurs, ils s'étaient en bas de notre appartement sachant qu'il n y as pas de sonnette ils sont attendu, mon mari sortaient pour aller chercher les enfants à l'école il trouve ce commercial en bas discutent signe soi-disant un papier comme quoi ils ce sont bien présenter a notre domicile15 jours plus tard on reçoit le contrat de bienvenue je demande a mon mari ce que sait, il m'explique tout mais me précise qu'il n'as pas signer de contrat chez eux.
De là je prend mon téléphone énerver j'explique et demande une copie du soi-disant contrat signer par mon mari car il ne faut pas oublier que tout commercial rapportant un contrat signer touche une commission, j envoie des lettres toutes les semaines pour avoir mon contrat on dit qu'on le trouve plus......alors c'est manière de traiter le client sont très choquantes surtout quand vous recevez votre facture et qu'ils osent vous écrire en gros bien NOIRS vous avez économisez 106euro je voit vraiment pas l'économie car j'en ai pour plus cher chez eux pour 6 mois que chez GDF pour 11 mois entier....A l'heure actuel je cherche le médiateur alter gaz pourriez-vous m'aider?????

Bonjour,

Idem ce jour dans ma ville, Savigny sur orge dans le 91, une personne (Homme) sonne à ma porte et m'annonce vouloir vérifier que ma facture bénéficie bien d'une réduction des 10% légale suite au nouveau tarif.
Il présente une carte en moins de 2 second mais j'ai eu le temps de constater que c'étais la société Altergaz (son doigt cachant mal le non de sa société). De la je lui demande pourquoi une société concurrente de GDF doit vérifier ma facture.

Il ne se démonte pas et m'annonce que GDF est remplacé par ALTERGAZ et que GDF est devenu GRDF et ne s'occupe plus que du transport du gaz.

Pire qu'il vendait directement le gaz à GDF et que GDF n'était qu'un intermédiaire et qui pouvait faire en sorte que je paye directement ma facture chez eux sans l'intermédiaire de GDF.

J'ai eu de la chance de pouvoir vérifier le temps d'aller chercher ma facture ses propos sur internet et la de constater que c'est bien un concurrent de GDF. Ce que je lui ai fait remarquer lorsque je suis ressorti avec ma facture, histoire de voir jusqu'ou il comptait aller. De la il m'a annoncé que la réduction n'était pas possible et il est parti.

Je déteste profondément ce type de méthode de vente et je pense que cela devrait être puni par la loi. Je n'ai pas pu hélas noter le nom du vendeur sinon je serais allé déposer plainte immédiatement. Mais en final, en vous lisant tous, je comprends que les vendeurs de cette société ont été formatés pour tenir ce type de discours. Comment en vouloir a un type qui n'a probablement pas d'autre choix que de faire ce qu'on lui demande pour avoir un boulot.

Le pire dans tous cela c'est que je pensais changer de fournisseur et voir ce que la concurence pouvait proposer mais pour moi maintenant ALTERGAZ est banni à vie.

Enfin quelques regles à rappeler à vos amis et collegues.

1> N'acceptez pas d'être démarché à votre domicile, ni au téléphone au pire accepté juste une brochure pour ne pas être complètement fermé.
2> Ne jamais faire entrer un démarcheur chez vous. Cela vous evitera meme les problemes de cambriolage.
3> Dans tous les cas ne jamais rien signer le jour même. Offrez vous un délai de 48h pour en parler à vos proches, il est gratuit :)
4> Enfin à un démarcheur qui vous incite à signer en argumentant que vous avez 7 jours pour vous rétracter, annoncé lui que vous avez la vie pour signer ou pas !!!

Désolé pour les demarcheurs serieux mais je compte meme plus prendre le temps de vous écouter.

Pour ceux qui sont victimes n'ayez pas honte d'en parler svp !

Pour ceux qui recherche un concurent à GDF ne choisissez pas ALTERGAZ juste parce qu'ils le valent bien. C'est à cette société de revoir les methodes de travail de leurs commerciaux meme si se sont des perstataires.

Un petit message pour ALTERGAZ: les méthodes de vos commerciaux nuisent à votre société. Comptez sur moi pour en parler et ne vous excusez de rien ! Vous etes responsable ! Tanpis pour votre image.

Cdlt,
Jerome

Bonjour,
Aujourd'hui même en région parisienne je viens tout juste d'avoir la visite de deux gars d'altergaz et il m'ont gonflés car ils vendent de manière agressive mais bon on me la fait pas. Un des deux gars était avec sa feuille et son stylo à attendre en faisant genre de lire et c'est l'autre qui parlait. Il m'a dit qu'il fait une étude pour altergaz et me demande si je souhaitais faire des économies. Je lui dit que non et le gars commence à être un peu agressif dans le dialogue en me disant "on a des solutions et vous me dites que vous voulez pas faire d'économies". Si le produit est si bon on ne presse pas les clients en utilisant un ton irrespecteux, on démontre les avantages! Voilà donc pour moi ce sont des ventes à la postiche! Un conseil: méfiance! On vend pas de la sorte si le produit est si intéressant que cela.

Bonjour

Si vous lui avez présenté votre dernière facture gdf, ne vous étonnez pas dans quelques temps d'être abonné Altergaz.

Si vous avez signé un contrat, dépêchez- vous de vous rétracter avec le bordereau de rétractation obligatoirement joint au contrat. A envoyer en recommandé avec A.R accompagné d'un petit courrier. Faire les photocopies du bordereau de rétractation et du courrier.
Bien à vous