Problème Engie

Bonjour,  j'ai un contrat avec Engie depuis mars 2020, mais ils ne l'ont jamais activé malgré plusieurs appels de ma part.  Aujourd'hui je reçois un courrier de leur part me demandant de Les contacter  au plus vite sinon ils coupent l'électricité . L'erreur est de leur part, que puis-je faire ? Peuvent-ils me réclamer 6 ans de dettes alors que mon contrat n'était pas activé et que je n'ai jamais rien reçu de leur part depuis ces 6 ans?

Merci pour votre aide