Panne sur voiture location

Bonjour,

ma fille est tombé en panne avec une voiture de location sur l'ile de la reunion. la voiture s'est arrêtée net et fumée blanche. le voyant du liquide de refroidissement et moteur s'est allumé. 

est-elle en cause directement ? elle s'était arrête dans un garage, le garagiste n'avait rien vu d'alarmant. il aurai omis de remettre le bouchon du liquide de refroidissement, mais aucune preuve. elle est donc reparti avec le vehicule et est tombé en panne 1km plus loin

elle a essayer de joindre le loueur a plusieurs reprise, pas de reponse.

un remorquage a été fait jusqu'au loueur

le loueur prend responsable ma fille, que faire ?

a-t-il le droit de garder la cautions de 1300 euros ??

merci