Problème dans la maison

Bonjour,

Nous venons tout juste d’acquérir notre toute première maison, vendue par un promoteur qui affirmait proposer des logements neufs destinés à des foyers aux revenus modestes.

Malheureusement, nous avons constaté plusieurs malfaçons après notre installation. Certaines n’étaient pas visibles immédiatement, notamment à cause de la présence constante de personnes sur le terrain, et d’un jardin qui était constamment en désordre.

À ce jour, nous relevons plusieurs problèmes :

• Le carrelage a été posé de manière irrégulière : il n’est pas droit, ce qui entraîne un encrassement important des joints. Malgré plusieurs tentatives de nettoyage, il est impossible de les récupérer correctement.

• Le mur en briques de la maison présente également un défaut important d’alignement. 

Ces défauts nuisent gravement à mon moral. Je souhaiterais savoir quelles démarches je peux entreprendre dans cette situation.

Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils.

(Nous avons la garantie achèvement de travaux)