Colis international non disponible au bureau de Poste

Bonjour,

Un agent de la Poste a déposé lundi 30 décembre un avis stipulant que j'étais absente de mon domicile alors que j'étais chez moi. L'horaire  indiqué pour chercher le colis provenant des USA au bureau de poste était erroné, quand j'y suis retournée il s'est avéré que le colis n'est jamais parvenu dans leurs locaux. L'agent de la Poste m'a aussi déclaré que le livreur ne prenait pas d'argent (taxe douane même si cadeau) alors qu'il a mis un avis de passage dans la boite à lettre. J'ai déposé une réclamation et téléphoné au 3631 mais aucun moyen de localiser ledit colis.

Je pense qu'il a été volé et que La Poste me balade car pourquoi se présenter à un domicile ( peut être sans le colis ?) pour ensuite l'envoyer à 50 km de chez moi !

Merci à ceux qui auraient été confrontés au même probleme de me livrer leur témoignage, et aux moyens d'indemnisations. La Douane devra faire une croix sur ses 32 euros de taxe.

Cdt