Problème compte bancaire Banque postale pour surendetté

suite à la recevabilité d'un dossier de surendettement la Banque Postale m'impose une carte bancaire Réalys avec un plafond de paiement à 450 €/7 jours glissants alors que je n'ai aucun découvert bancaire mon compte est positif et j'ai plus de 7000 € sur mon livret. Je m'explique, j'ai reçu de la Banque Postale une PROPOSITION d'adhérer au compte bancaire simplicité qui me demandait de leur retourner le contrat signé chose que je n'ai pas faite n'étant pas intéressée j'ai donc continué à utiliser ma CB visa classic mais la Banque postale m'a quand même envoyé une carte Réalys et à bloqué ma CB visa. Malgré mes courriers envoyés en leur signifiant bien que je ne voulais pas de ce compte simplicité mon "conseiller" m'a dit que c'était la Banque de France qui imposait ça et qu'il ne pouvait rien faire (je leur ai même envoyé un extrait de leur fonctionnement de compte bancaire ou il est bien noté que c'est une proposition de souscrire à un compte simplicité et qu'en cas de refus du client la Banque postale se devait d'adapter les moyens de paiement !!!) mais rien n'y fait dois je me tourner vers un médiateur bancaire ? merci pour vos réponses si vous avez déjà eu le même problème.