Le bon coin

Bonjour 

j’ai vendu sur le bon coin mon iPhone 14 plus à 550€ ! 
j’avais aussi mise sur fcb la personne m’a contacté sur fcb et je lui et envoyé le lien pour m’acheter le téléphone sur FCB ensuite elle me dit qu’elle l’a acheter et je reçois un papier chrono poste pour le colis donc c’est ce que je fait et ensuite le l’envoi ! Et jusque ici très bien maintenant je n’est toujours pas l’argent et le bon coin me demande 3 ticket neosurf de 100 € pour aliment mon porte monnaie le bon coin et passer un premium et que ensuite je les récupères + l’argent de ma vente et jusqu’à maintenant je n’est rien et la personne à qui je les vendus me contacte souvent pour savoir ci je les bien reçu que faire ?