Carte neosurf débite par une tiers

Bonjour ,

J'ai acheté ce jour deux ticket neosurf un de 100 et l'autre de 50.

Il s'avère quand voulant mettre l'argent sur mon compte que celui de 50 euros a été débité.

J'ai fait une contestation sur la site neosurf, et leur réponse n'a aucun sens.

"Cher client, 

il vous faudra mettre en place une authentification, afin que nous puissions prélever les fonds sur le compte ayant encaissé la recharge. 

Veuillez suivre la procédure ci-dessous : 

-Vous devrez vous rendre dans le même bureau de tabac et vous procurer une nouvelle recharge neosurf de 50 euros qui servira à confirmer l’authenticité de la première.

-Une fois que vous aurez la recharge de 50 euros, vous nous la ferez parvenir pour qu’elle soit configurée pour une authentification.

-Vous recevrez ensuite un mail de confirmation avec un lien qui vous redirigera vers votre espace personnel.

-Dans votre espace personnel, vous pourrez encaisser la nouvelle recharge.

-La recharge vous donnera les 50 euros en plus des fonds de la recharge mise en cause, donc un solde de 100 euros. 

Neosurf vous remercie de l’intérêt porté à nos produits. "

C'est pour me faire arnaqué de 50 euros encore ?