Installation fibre

Bonjour à tous. Je suis propriétaire d'un immeuble de 4 appartements équipés d'une connexion ADSL. La fibre vient d'être installée et mes locataires veulent en profiter ce qui me parait tout a fait normal. Malheureusement, aucun fournisseur d'accès ne parvient à passer les câbles dans les gaines et on me dit maintenant qu'il est impossible de localiser le réseau existant. Ma question est, qui doit résoudre ce problème et qui doit payer ? Merci.