Frais de modification de 200 euros par personne
kang74 Messages postés 7191 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, j'ai réservé le 7 décembre 2023 un voyage à AMSTERDAM avec les voyages PHILIBERT : vols , hôtels et entrées de musée du 9 AVRIL AU 13 AVRIL 2024. Le 14 Mars , nous nous sommes rendus à l'agence pour payer le solde du voyage. Surprise le vol KLM prévu à 9.55 a été annulé et nous avons été bookés sur un vol qui est à 6h du matin .Nous souhaitons prendre le vol de 12 H 05. L'agence nous dit que les frais de modification sont de 200 euros par personne. J'ai appelé KLM , compte-tenu que la source du problème est une annulation , il n'ya a aucun frais à prévoir si nous souhaitons partir à 12 h au lieu de 6 h. Pourquoi l'agence nous annonce 200 euros de frais ??? Je vous remercie de votre réponse,
Cordialement M
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2 réponses
Bonjour
En toute logique , il semble que c'est un voyage organisé pour un certain nombre de personne .
Par de la, la réservation faite par l'agence et annulée par la compagnie,doit se reporter aux mêmes conditions pour donner un autre vol tant au niveau du nombre de place que du prix : l'agence négocie les prix par rapport aussi au nombre de voyageurs .
Vous ne voulez pas prendre ce vol , donc vous voulez une prestation personnalisée individuelle, par de là, oui, il peut y avoir des supplément à prévoir .
Ce qui doit être effectivement expliqué dans le contrat .
La législation juridique et financière évolue en permanence...