Frais de modification de 200 euros par personne

MOUDULE Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2024 - Modifié le 16 mars 2024 à 23:22
kang74 Messages postés 4737 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 - 17 mars 2024 à 11:06

Bonjour, j'ai réservé le 7 décembre 2023 un voyage à AMSTERDAM avec les voyages PHILIBERT : vols , hôtels et entrées de musée du 9 AVRIL AU 13 AVRIL 2024. Le 14 Mars , nous nous sommes rendus à l'agence pour payer le solde du voyage. Surprise le vol KLM prévu à 9.55 a été annulé et nous avons été bookés sur un vol qui est à 6h du matin .Nous souhaitons prendre le vol de 12 H 05.  L'agence nous dit que les frais de modification sont de 200 euros par personne. J'ai appelé KLM , compte-tenu que la source du problème est une annulation , il n'ya a aucun frais à prévoir si nous souhaitons partir à 12 h au lieu de 6 h. Pourquoi l'agence nous annonce 200 euros de frais ??? Je vous remercie de votre réponse,

Cordialement M 

2 réponses

Lisez le contrat qui vous lie à l'agence et vous aurez sûrement la réponse à votre question.

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kang74 Messages postés 4737 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 2 163
17 mars 2024 à 11:06

Bonjour

En toute logique , il semble que c'est un voyage organisé pour un certain nombre de personne .

Par de la, la réservation faite par l'agence et annulée par la compagnie,doit se reporter aux mêmes conditions pour donner un autre vol tant au niveau du nombre de place que du prix : l'agence négocie les prix par rapport aussi au nombre de voyageurs .

Vous ne voulez pas prendre ce vol , donc vous voulez une prestation personnalisée individuelle, par de là, oui, il peut y avoir des supplément à prévoir .

Ce qui doit être effectivement expliqué dans le contrat .

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