Caisse d'épargne Secur Pass

Bonjour,

Contexte : Je possède un compte à la Caisse d'épargne depuis pas mal d'années.
Je suis parti vivre au Canada depuis 2 ans en en ayant informé mes conseillers. 

Problème : j'ai activé le fameux "SecurPass" avant de partir mais j'ai changé de téléphone entre temps. J'ai mis mon numéro canadien sans me douter que les numéros internationaux n'étaient pas pris en compte... 
Je me retrouve avec une nouvelle demande d'activation SecurPass qui envoi un code sur un numéro international qu'il ne prend pas en compte. Ma conseillère me dit "Ne rien pouvoir faire à distance" et le site et l'appli me dise de contacter mon conseiller pour changer le numéro... 

Je me retrouve dans la panade car je dois faire des virements avec mon compte fr et je souhaiterais également m'envoyer de l'argent. 

Je ne peux pour l'instant pas rentrer en France car je suis en renouvellement de Visa. 
Est-ce que quelqu'un a déjà été dans cette situation ou sait comment s'en sortir?? 
Je ne comprends pas comment je peux ne pas accéder à mes comptes alors que j'ai tout mes accès sauf ce code SecurPass qui a sauté à cause d'un changement de téléphone!