Indemnisation Pompe à chaleur

Bonjour, 

Nous avons fait l'acquisition d'une pompe à chaleur + ballon thermodynamique en Nov 2022 et n'avons que des soucis avec ces 2 appareils

Par exemple, plus de chauffage en plein hiver et il a fallu attendre 3 jours pour que l'on nous demande d'intervenir nous-même sur celle-ci avec l'aide d'un technicien par visio (démontage de la chaudière à 2 reprises), ou alors un ballon qui fuit, qui s'arrête sans cesse, idem pour la PAC

Je pensais envoyer à la Société une demande de dédommagement suite vices cachés

Qu'en pensez-vous ? 

Merci par avance