Facture d'eau ENORME !!!

Bonjour,

Nous avons reçu une facture de 1.400 euros pour une consommation de 180 m3 d'eau. Notre consommation normale annuelle sur les 3 dernières années est de 50 m3 car nous récupérons beaucoup d'eau de pluie (15 m3 environ) pour la chasse d'eau WC et l'arrosage. Nous voudrions faire valoir la loi Warsmann car lors de la communication de nos chiffres en août 2023, nous n'avons pas été prévenus que le montant de la facture serait aussi important et cela nous met dans de graves difficultés financières. Nous en sommes à 3 lettres R+AR à Veolia et avons payé  2 fois 200 euros. Quand nous appelons Veolia, nous avons à faire à des téléopérateurs qui mettent en doute notre estimation et n'ont pas d'autre commentaire que PAYEZ ! Un nouveau compteur a été installé en mars 2022. J'ai ressorti les factures depuis 1981 et j'ai constaté que depuis cette date jusqu'en octobre 2017, quelqu'un (Veolia ???) relevait le compteur, depuis, ce ne sont que des estimations, auto-relevés ...

Merci pour votre aide !

Cordialement,