Pas de suivi de dossier APL

Bonjour,

Il y a un mois de cela, nous avons fais une demande d'APL avec mon compagnon pour un nouveau logement en location. Nous avons reçu un accusé de réception de cette demande par mail directement après avoir confirmer cette demande. Celui-ci explique qu'il est possible de voir l'évolution de notre demande sur une rubrique du site ou encore sur l'appli. 

Or, depuis, que ce soit sur l'application ou bien le site de la CAF, nous n'avons aucun suivi de dossier ni aucune rubrique indiquant notre demande, comme si nous n'avions pas fais la demande. Je n'ai reçu aucun numéro locataire ou quoi que ce soit.

Est-ce normal ? Dois-je refaire la demande ? 

Merci par avance de votre réponse.