Problème indemnisation véhicule calcinée sans carte grise

Bonjour,

Je vous explique mon cas. 
 

Mon véhicule a été accidenté suite au émeutes 2023, on a balancé une poubelle publique sur la route je l’ai donc percuté et roulé dessus ce qui a endommagé le train avant, mais rien de bien méchant. Suite a cela j’ai immédiatement contacté l’assurance pour un remorquage du véhicule (pour le réparer), on me donne donc le numéro d’un dépanneur qui m’a donc rappelé pour me dire qu’il ne pouvait pas accéder au véhicule qui était stationné sur un parking à cause des émeutes. J’ai ensuite prévenu l’assurance qui m’a donc après vérification demandé de laisser le véhicule tout le week-end (c’est-à-dire 2 jours) sur les lieux. Inquiet j’ai demandé à l’assureur comment ça ce passerait si le véhicule est vandalisé ou incendié car les émeutes n’étaient pas terminées, ont m’a donc dit au téléphone que c’était leurs responsabilités et qu’ils assumerait les conséquences. Les jours passent on est donc lundi, j’essaie de joindre les assureurs mais débordés à cause des événements à ce moment là je n’ai eu personne, j’ai essayé le lendemain pareil, mercredi toujours pareil. En allant au travail car un ami m’a prêté un des ses véhicules pour me rendre au travail j’ai remarqué que mon véhicule avait disparu de son emplacement. J’ai donc été à la police savoir si la ville l’avait remorqué mais non, j’ai donc directement contacté l’assurance qui était encore débordé j’ai donc envoyé un mail pour qu’ils me recontactent. Ils m’ont appelé le lendemain je leurs demande donc si le dépanneur avait remorqué mon véhicule et après vérification ce n’était pas lui donc mon véhicule a été volé. Je déclare le vol à la police et donc à mon assureur. Qui m’envoie les documents et un expert pour me faire rembourser. Entre temps le véhicule a été retrouvé par la police mais retrouvé calciné. Faut savoir que j’ai envoyé tout les documents du véhicule à l’assurance au moment du vol. Ils ouvrent donc une nouvelle procédure car celui-ci est donc calciné. L’expert m’annonce une somme qui me va j’accepte mais maintenant le problème est que je n’ai pas fait la carte grise et ils veulent me verser que 75% de l’indemnisation. Le véhicule je l’ai acheté en mai 2023 et a été volé en juillet. Certes je n’ai pas fait la carte grise mais le véhicule a été volé par leurs fautes. Que dois-je faire ? Porter plainte contre l’assurance ? 
 

merci