Menace d'huissier cdiscount

Bonjour,

Le 2 juin j'ai commandé un téléphone à Cdiscount.

Je le récupère au relais colis

Le produit ne me convenant pas, j'ai fait valoir mon droit de rétractation en le retournant via le même relais colis que celui dans lequel je l'ai réceptionné.

Le service client me confirme la réception du colis.

Et quelques jours plus tard, je reçois un message stipulant que mon colis est arrivé vide.

Je les ai eu plusieurs fois au téléphone et ils me demandent toujours un bon de retour avec le poids du colis. Toutefois, en relais nous n'avons pas ce document.

Aujourd'hui, je reçois un.message de menace d'huissier.

À savoir qu'ils n'ont pas émis de réservation sur le colis reçu.

Que dois-je faire ?

À mon niveau, je ne peux absolument rien faire de plus 

Merci pour votre aide