Se défendre d'un acheteur de maison malhonnête

Bonjour à tous,

Je viens sur ce forum pour obtenir de l'aide sur les démarches à effectuer concernant un soucis d'acheteur malhonnête concernant la maison de mes parents. 

En effet, mes parents avaient une maison depuis 1987 qu'ils ont vendu récemment. 

Ils n'ont jamais eu depuis toutes ces années de dégât des eaux, et lors de la vente de la maison, également. Ils ont pris des mesures pour éviter justement des accusations mensongères, etc, étant très septiques de base (photos des compteurs de la maison lors de la vente, et photos de toutes les pièces de la maison avant de partir).

Cependant, je pense qu'ils vont avoir besoin de se servir des preuves qu'ils ont pris le jour de la vente de la maison. 

Je vous explique : lors de la vente, tout s'est bien passé, aucun soucis du tout. Cependant, après quelques mois d'habitation par le nouveau propriétaire, mes parents commencent à recevoir des appels de l'agence immobilière leur faisant passer le message que le nouveau propriétaire se plaindrait d'un dégât des eaux.

Mes parents n'ont jamais eu de dégâts des eaux et même lors de la vente, il n'y avait rien. 

Aujourd'hui, mes parents reçoivent une lettre de l'assurance habitation je suppose du nouveau propriétaire : "Sinistre : Protection juridique [...] Je suis missionné en qualité d'Expert par la [...], assureur de Monsieur [...], afin de procéder à l'expertise du sinistre [...]. En conséquence, je vous prie de bien vouloir me retourner sous huits jours le présent document [...] : Nom et adresse de votre compagnie d'assurance, numéro de police, nom et adresse de votre courtier, et numéro de dossier". 

Mes parents avaient déjà répondu à plusieurs appels, avaient également fourni les preuves d'isolations de la maison, du passage des experts après travaux, etc. 

Et aujourd'hui, on leur demande de fournir leur assurance. Quel impact pour la suite ? Et que pouvons-nous mettre en place ?

Je vous remercie d'avance pour votre bienveillance, n'étant vraiment pas à l'aise avec toutes les règles et lois sur l'immobilier. 

Et je vous remercie également d'avance pour votre aide et vos conseils.