Comment résilier assurance emprenteur

Bonjour,

J'ai changé mon assurance emprunteur (crédit immobilier). Le nouveau assureur a envoyé une lettre recommandée à l'organisme prêteur et pas à l'ancien assureur.

Durant l'inscription, le nouveau assureur m'a juste demandé le nom de l'organisme prêteur.

Le problème est qu'après deux mois, le nouveau assureur a commencé à prélever, mais l'ancien assureur prélève toujours !!!

J'ai appelé l'ancien assureur, ils m'ont dit qu'ils n'ont rien reçu. Pourtant, j'ai reçu des accusés de réception envoyés par le nouveau assureur à l'organisme prêteur !!!!

mon conseillé bancaire m'a repondu
Cette opération ne se traite pas en agence, votre assureur a envoyé un recommandé il aura un retour.

Quelqu'un doit me rembourser, mais je ne sais pas comment procéder.

Merci d'avance pour tous conseils.

Bien cordialement