Prélèvement oney et problème avec vendeur

Bonjour

J'ai un prélèvement en plusieurs fois chaque mois auprès d'oney

Jai effectué un achat auprès d'un vendeur pro sur rakuten. 

L'achat est un téléphone qui présente maintenant un souci d'écran. Le vendeur fait le mort et je n'arrive pas à obtenir la procédure pour faire appliquer la garantie légale de conformité. 

Suis je en droit de bloquer le prélèvement ? J'imagine que non mais je n'ai pas d'autre recours car visiblement téléphone non européen donc samsung ne prend pas en charge la garantie constructeur. 

Cordialement