Remboursement résiliation mutuelle

Bonjour,

j’ai un problème j’avais un chevauchement de mutuelles car j’ai deux boulots différents, mon deuxième travaille a automatiquement mis sous leur mutuelle a l’entrée (août 2019) j’ai fais les démarches pour résilier, sauf que je n’ai jamais eu de retour des refus. Dernièrement j’ai eu des soins dentaires et j’ai reçu les courriers des chevauchements c’est donc là que je m’en suis aperçue, après milles combats pour avoir l’acceptation de résiliation, ils ne veulent pas me rembourser plus d’un an et demi de cotisations ( car erreur de ma part sur la dernière demande BIEN SÛR j’ai oublié de préciser la date de début) sont ils dans leurs droits de refuser le remboursement ? 
merci beaucoup de votre aide