Carte realys ne fonctionne pas

Bonjour, j ai pris pour mon fils de 15 ans une carte bleu realys a la banque postal. On recoit la carte et impossible de s en servir ni en retrait ni en paiement. la poste dis que c est la puce qui est defectueuse donc nous renvoit une deuxieme carte...meme probleme. on nous renvoit une troisieme carte et le probleme est toujours le meme...argent sur le compte etc ..etc ..et personne ne sait rien ne sait pas quel est le probleme et on nous laisse comme ca..comment faire svp..merci