Obtenir un remboursement d'une grande surface ?

Yannick -  
Ulysse5818 Messages postés 15451 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Depuis 4 mois, nous sommes en attente d'un remboursement d'une grande surfaces. Malgré plusieurs relances, aucun remboursement n'a à ce jour été effectué . Suite à ma demande de ce jour de m'entretenir avec le responsable caisse, la seule réponse obtenue a été: " je transmets votre demande. On vous rappelle.". En 4 mois de temps , nous n'avons jamais été rappelés. Comment faire pour obtenir notre dû? Nous sommes preneurs de toute information utile à la résolution de ce problème. Par avance, merci de votre aide.

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3 réponses

Ulysse5818 Messages postés 15451 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 868
 

Bonjour,

Savez vous qu'il existe une méthode qui porte ses fruits, la lettre de mise en demeure recommandée avec accusé de réception..


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kang74 Messages postés 7188 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 589
 

Bonjour

Si vous expliquez le contexte ce serait peut être plus simple de vous répondre : à quel titre espérez vous un remboursement ( de quoi ) et dans quel contexte avez vous fait l'achat ?

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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 140
 

Bonjour

Nous sommes preneurs de toute information utile à la résolution de ce problème. 

Encore faudrait il fournir un peu plus de détails..

A+

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