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Yaya - 19 sept. 2022 à 18:23
 Yaya - 19 sept. 2022 à 19:04

Bonjour,

J'ai commandée des cartouches d'encre pour imprimante (1 noire et 1 couleur).  Le vendeur s'est trompé et m'a envoyé 2 couleur.  Il m'a finalement renvoyé une cartouche noire. Maintenant, il exige que je lui renvoie les cartouches couleur. Suis-je en droit de refuser de lui renvoyer, en sachant que c'est lui qui a fait l'erreur, et que je n'ai même pas demandé qu'il me renvoie une cartouche, je lui ai juste dit à la réception de l'article qu'il s'était trompé. 

Merci d'avance de vos réponses. 

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 081
19 sept. 2022 à 18:32

Bonjour

Le vendeur a le droit de récupérer sa cartouche mais sans frais (ni efforts..) pour toi. Indique lui que la cartouche est à sa disposition à ton domicile. Prière de prendre RV avant l'enlèvement.

A+

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Merci pour la réponse rapide.

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