Remboursement Rakuten, appel d'un cabinet d'huissier

Bonjour,

Cela fait aujourd'hui plus d'un an que Rakuten m'a remboursé un article que je n'ai jamais reçu mais qui était marqué "livré", 

Aujourd'hui le vendeur (Boulanger) m'a fait appelé par un cabinet d'huissier et m'a menacé de faire une procédure judiciaire à mon encontre car ils auraient un bon de livraison signé de ma main, ce qui est évidemment impossible sinon ce litige n'auraient jamais eu lieu.. 

Que peuvent-il faire exactement ?

J'ai presque envie qu'ils mettent en exécution leur menace pour voir comment ils vont expliqué à un juge qu'ils essaient de faire payer de force un article qui n'est jamais arrivé. 

Merci d'avance pour vos réponses, 

Cordialement