Droit retrait avant envoi, achat sur internet, fraude.

Question

Bonjour.

En trois lignes :
J'ai acheté des pièces de voiture sur internet pour une valeur de 1300€ il y a 3 semaines.
Je ne reçoit pas les pièces et n'arrive plus a joindre le vendeur.
Je souhaite me retirer de cet achat de manière formelle en vue de me couvrir en cas de litige.

Plus précisément :
J'ai posé 15j de vacances (du 09/07/2022 au 24/07/2022) pour réparer une 2CV familiale. J'ai commandé les pièces nécessaires il y a 3 semaines en signifiant clairement au vendeur (par téléphone) qu'il me fallait ces pièces avant le 08/07/2022 ; Celui-ci m'a assuré que ça ne posait aucun problème. Le payement de 1360€ a été encaissé, puis plus aucune nouvelles. Je l'ai recontacté le 30/06 pour lui demander ou en était la commande : Selon lui elle allait être complète chez lui le 05/06, puis expédié immédiatement et nous devions être contactés par le livreur. Depuis plus aucune nouvelle.
Je l'ai appelé tous les jours depuis mardi, plus de 20 fois au total sans réponse. J'ai envoyé un message sur son formulaire en ligne, et enfin je lui ai envoyé un mail récapitulant nos échanges, mais j'ai reçu un message d'erreur en réponse me signalant que la boite mail n'était pas joignable.
Après une recherche sur les avis Google de l'entreprise j’apprends que les clients sont rarement livrés, que les commandes qui finissent par arriver ne correspondent pas, sont incomplètes et/ou ont plus de 6 mois de retard. Il y aurai déjà des procédures en cours.
Je ne peux pas entamer la restauration sans ce pièces. Je vais essayer de commander ces pièces en livraison express sur un autre site pour essayer de sauver une partie de mes congés, mais je dois annuler la commande précédente. Le site vendeur ne propose aucune mesure d'annulation, et à ma connaissance le droit de rétractation ne s'effectue qu'après réception.

Petite précision : l'entreprise est domiciliée en France.
J'ai l'adresse postale si besoin pour rédiger un courrier.

Avez vous une solution à me conseiller ?
Merci pour votre aide.
F.

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

On suppose qu'aucune date de livraison n'a été donnée par écrit par le 'vendeur'. Exact?

Si c'est bien le cas se référer au Code Consommation Articles L216-1, 216-6, 216-7 et (sanction) L241-4..

Faire un courrier de résiliation du Contrat rappelant que le respect de la date de livraison était une condition essentielle du contrat  (Malheureusement non formulée par écrit..).

Réclamer la restitution totale de la somme versée dans les 14 jours.

Dans le courrier citer les articles applicables

Envoi par LRAR..

Il s'agit d'un site de 'drop shopping'?

A+

flexnawel · Answer

Bonjour.
Je n'ai pas de nouvelle du vendeur et toujours pas de remboursement sur mon compte.
Alors que je cherchais l'adresse de l'entreprise pour envoyer un recommandé, je me suis rendu compte que celle ci était en redressement judiciaire depuis mai dernier. Es que cela change quelque chose à ma démarche ?

Merci pour votre aide.

Droit retrait avant envoi, achat sur internet, fraude.

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