Comment obliger mon auto-école à me rembourser ?

Bonjour à toutes et à tous,

Je vous écris car je suis en train de vivre un cauchemar dans mon auto-école, c’est la troisième que je fais donc cette fois je ne me laisserai pas faire et je compte bien utiliser la loi pour me faire respecter.
Beaucoup de choses dysfonctionnent.

1- J’étais censée le passer en accéléré : j’ai commencé en février, je n’ai eu une date qu’en mai (ce qui correspond à un rythme normal hors forfait accéléré) et ne l’ayant pas eu, ils ne veulent pas m’inscrire avant septembre voire octobre… j’ai donc payé un supplément en accéléré pour rien.

2- la secrétaire qui gère les dossiers refusent de poser des heures au téléphone. J’ai beau insisté régulièrement (d’ailleurs elle vient de m’agresser au téléphone), elle m’oblige à me déplacer à l’agence mais comme j’ai un emploi du temps très chargé, tout prend donc beaucoup plus de temps.

3- un moniteur m’a mis 2 fois un lapin : ils ne m’ont jamais parlé de remboursement. J’ai annulé des heures en amont : pareil ils ne m’ont jamais parlé de remboursement. Et maintenant ils veulent que je paye 10h supplémentaires pour pouvoir me représenter au permis.

4- il a fallu que je les menace de me rembourser la totalité (ça fait quand même 1700€) pour qu’ils me trouvent une date en mai, alors que tous les moniteurs me disaient apte à le passer.

5- ils sur facturent le livret, un kit Covid etc alors que je ne les ai jamais vu les utiliser…

DONC y a-t-il moyen de quitter l’auto-école en me faisant rembourser intégralement ? Ou un remboursement au moins partiel est-il possible ?

Merci d’avance, n’importe quelle aide me serait utile mais là je craque vraiment. Ça fait 4 ans que j’essaie de passer mon permis et que je tombe sur des escrocs, j’en ai marre.