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3 réponses
ginto5
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3 mai 2024
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27 mai 2022 à 08:24
27 mai 2022 à 08:24
Bonjour,
Au pire, vous êtes parti pour 12 mois !
Essayez d'aller discuter avec la direction de ce magasin.
Et à l'avenir boycotter cette enseigne !
Au pire, vous êtes parti pour 12 mois !
Essayez d'aller discuter avec la direction de ce magasin.
Et à l'avenir boycotter cette enseigne !
MaximeGP
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27 mai 2022
27 mai 2022 à 15:52
27 mai 2022 à 15:52
Bonjour Guscol,
Vous disposez en effet d'un délai de 30 jours après la souscription du contrat pour décider si vous souhaitez conserver l'assurance, et si ce n'est pas le cas il faut le résilier auprès de nos services. La démarche est indiquée dans le mail de confirmation, que vous recevez après la signature électronique (signature par envoi d'un code SMS). Le vendeur aurait également du vous donner toutes ces informations, et c'est important pour nous qu'il le fasse...
Je vous invite à envoyer un mail à l'adresse servicequalite@garantie-privee.com, en précisant que vous faites suite à votre message sur ce forum. Nos conseillers pourront faire le point avec vous.
A très bientôt,
Maxime
Vous disposez en effet d'un délai de 30 jours après la souscription du contrat pour décider si vous souhaitez conserver l'assurance, et si ce n'est pas le cas il faut le résilier auprès de nos services. La démarche est indiquée dans le mail de confirmation, que vous recevez après la signature électronique (signature par envoi d'un code SMS). Le vendeur aurait également du vous donner toutes ces informations, et c'est important pour nous qu'il le fasse...
Je vous invite à envoyer un mail à l'adresse servicequalite@garantie-privee.com, en précisant que vous faites suite à votre message sur ce forum. Nos conseillers pourront faire le point avec vous.
A très bientôt,
Maxime
Merci de votre réponse.
Hier j'ai appelé le numéro en expliquant bien ma situation et en expliquant bien à la personne en face que le vendeur avait tout fait pour je n'ai connaissance d'aucun des fichier dans le mail. J'ai aussi pu comparer avec un ami qui a eu la même assurance mais lui avait sa vraie signature dans le contrat. Donc le vendeur s'est vraiment permis de signer à ma place en écrivant simplement mon nom (pour info il avait pris mon téléphone pour "aller plus vite"). Comprenant que je n'étais au courant de rien et que je m'étais fait arnaquer elle m'a dit que mon contrat allait être résilié dans les 48h aux vues de la particularité de mon dossier. J'ai effectivement reçu un mail de confirmation de résiliation très rapidement.
Hier j'ai appelé le numéro en expliquant bien ma situation et en expliquant bien à la personne en face que le vendeur avait tout fait pour je n'ai connaissance d'aucun des fichier dans le mail. J'ai aussi pu comparer avec un ami qui a eu la même assurance mais lui avait sa vraie signature dans le contrat. Donc le vendeur s'est vraiment permis de signer à ma place en écrivant simplement mon nom (pour info il avait pris mon téléphone pour "aller plus vite"). Comprenant que je n'étais au courant de rien et que je m'étais fait arnaquer elle m'a dit que mon contrat allait être résilié dans les 48h aux vues de la particularité de mon dossier. J'ai effectivement reçu un mail de confirmation de résiliation très rapidement.
Ulysse5818
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2 mai 2024
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27 mai 2022 à 18:41
27 mai 2022 à 18:41
Bonjour,
C'est une vente d'assurance forcée, la FNAC est connue pour ce genre d'arnaque. Les vendeurs touchent une com. à chaque contrat.
Il est exact que vous aviez 30 jours pour décider si oui ou non vous acceptiez de poursuivre cette assurance (qui entre nous ne sert à rien).
Nombreux sont ceux qui se font avoir.
Seule solution, menacer cette compagnie qui est fort connue sur ce forum.
C'est une vente d'assurance forcée, la FNAC est connue pour ce genre d'arnaque. Les vendeurs touchent une com. à chaque contrat.
Il est exact que vous aviez 30 jours pour décider si oui ou non vous acceptiez de poursuivre cette assurance (qui entre nous ne sert à rien).
Nombreux sont ceux qui se font avoir.
Seule solution, menacer cette compagnie qui est fort connue sur ce forum.
La législation juridique et financière évolue en permanence...